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Usuarios de BlackBerry Protect Account. Si está utilizando el software "BlackBerry Account" en su dispositivo debe quitar el dispositivo de su cuenta de BlackBerry Protect antes de enviarlo a nosotros.

Eliminar un dispositivo de su cuenta de BlackBerry Protect

Lea cómo desligar el dispositivo de su cuenta de BlackBerry Protect.

1. Iniciar sesión en el sitio Web de BlackBerry Protect. Haga clic aquí para acceder al sitio web de BlackBerry Protect
2. Cliquea Gestión de dispositivos
3. Cliquea en el dispositivo que desea eliminar.
4. Si va a extraer un dispositivo que ejecuta BlackBerry 7.1 o anterior, para eliminar las copias de seguridad de BlackBerry Protect, desactive la mantener copias de seguridad (casilla de verificación).
5. Elige una de las siguientes opciones:
- Para eliminar un dispositivo que ejecuta BlackBerry 10, haga clic Eliminar dispositivo
- Para eliminar un dispositivo que ejecuta BlackBerry 7.1 o anterior, haga clic Archivo.

Para más detalles o preguntas se puede visitar el sitio de la cuenta BlackBerry Protect.

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